Para entidades financieras: Servicio al cliente Se debe diligenciar el formato anexo,  tener en cuenta el costo del acceso de la herramienta el cual debe ser consultado en el CAPITULO VII. COBROS Y CARGOS del Reglamento Operativo Nacional (RON), informar vía correo electrónico al buzón de servicio al cliente el requerimiento de modo formal anexando en formato con firma y el aval correspondiente para el escalamiento y asignación por parte del área encargada. (Para mayor información validar el reglamento operativo en capitulo 7.17. Bodega de Datos que se anexa en la web de operaciones)