fabiola.jurado

Para entidades financieras: Servicio al cliente Para el servicio de ventas no presenciales (plataformas) deben generar una carta con membrete de la empresa, solicitando la eliminación del servicio, indicando el motivo de eliminación. Adicional, se debe relacionar el código único y terminal de Venta No Presente, N.I.T., dirección del comercio y firma del representante legal, [...]

Para entidades financieras: Servicio al cliente Para el proceso de retiro de datáfonos físicos debe comunicarse a nuestras líneas de atención el Representante Legal en Bogotá 3278690 o a Nivel Nacional 018000975806 opción 1-1-2 en una franja horaria de 08:00 a.m. a 05:00 p.m. de lunes a viernes.

Para entidades financieras: Servicio al cliente Toda transacción con más de ocho meses es necesario restaurarla en nuestro sistema. En este tipo de novedades el comercio no solo debe solicitar el ajuste si no la restauración. El proceso es con ayuda de un tercero y por ende tarda un tiempo mayor. Después de restaurarla se [...]

Para entidades financieras: Servicio al cliente Para mensajería en línea en los mensajes 200, 220, 420 campo P60 inclusión de identificador local de la transacción Owner FIID 1188. En el extracto en la posición 175 (DIDRED)-Identificación de Red (campo 4 posiciones), para las transacciones domesticas  enrutadas por Visa se identificarán con el valor (1188).

Para entidades financieras: Servicio al cliente Son las transacciones Visa adquiridas en otras Redes y que son compensadas directamente por Visa, donde CredibanCo integra el movimiento para realizar los cargos al Emisor, integrando las transacciones al archivo de Canje Electrónico (CAET) diariamente y honra el valor de la compensación a Visa, para que esta a [...]

Para entidades financieras: Servicio al cliente Son las transacciones adquiridas en las dos Redes de Bancos emisores que no tienen ninguna relación con CredibanCo o BIN´S de conexión directa con Visa donde CredibanCo honra el movimiento, integrando las transacciones al adquirente en el archivo DEPO y presenta el movimiento a para el correspondiente cargo al [...]

Para entidades financieras: Servicio al cliente Es la afectación o del producto para evitar el cambio de Adquirencia el cual puede estará atado o no a una obligación financiera.

Para entidades financieras: Canje y Compensación Para obtener el detalle sobre la facturación y los cargos que genera Visa se debe ingresar a la herramienta de visa On-line en el link adjunto https://secure.visaonline.com/SitePages/Section.aspx?pageid=2.3.6.0.0 y descargar el archivo billing line reference report en donde se detalla dependiendo de la line o código que concepto se está [...]

Para entidades financieras: Canje y Compensación Se debe validar en la web de operaciones de CredibanCo bajo la ruta: Dirección de Operaciones, luego «Consultas» y revisar la opción de «Billing»

Para entidades financieras: Canje y Compensación Se debe verificar en la Web de Operaciones el estado de la solicitud, donde cada entidad podrá observar si la solicitud ya cuenta con una respuesta y  contrastar la consulta en On base, en caso que la transacción ya se observa gestionada pero no tiene soporte,  se debe validar [...]