Para entidades financieras: Servicio al cliente Toda transacción con más de ocho meses es necesario restaurarla en nuestro sistema. En este tipo de novedades el comercio no solo debe solicitar el ajuste si no la restauración. El proceso es con ayuda de un tercero y por ende tarda un tiempo mayor. Después de restaurarla se procede a reversar. Si desea que se realice la restauración por favor confirmar y enviar la plantilla de reversos de VISA y AMEX debidamente diligenciada. Indicado lo anterior sugerimos que ante esta situación se reembolse el dinero al tarjetahabiente por otro medio, pues por la antigüedad de la operación, no es posible modificarla.